Towar jest niezgodny z umową, gdy: nie odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę nie odpowiada próbce lub jest niezgodny z wzorem zaprezentowanym konsumentowi. nie nadaje się do celów określonych przez konsumenta, o których poinformował sprzedawcę przed zawarciem umowy.
Co to znaczy że towar jest niezgodny z umową?
Niezgodność towaru z umową to tryb dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy w związku z ujawnionym brakiem zgodności towaru z umową. Jeżeli konsument składa reklamację na tej podstawie, podmiotem odpowiedzialnym jest sprzedawca i to do niego należy skierować pismo reklamacyjne.
Co to jest produkt niezgodny?
Kiedy możesz mówić o takiej niezgodności? Gdy zakupiony przez ciebie produkt nie nadaje się do celu, do jakiego zazwyczaj tego rodzaju towar jest stosowany. Gdy zakupiony produkt nie posiada właściwości, które zazwyczaj posiada tego rodzaju towar.
Kiedy sprzedawca może odmówić wymiany towaru na nowy?
Jeśli wymiana jest niemożliwa, na przykład z powodu braku dostępności towaru na rynku. W sytuacji, gdy koszty wymiany znacząco przewyższają koszty naprawy. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, a koszty wymiany przekraczają wartość sprzedanej rzeczy, sprzedawca także może odmówić wymiany.
Kiedy rękojmia nie działa?
Kiedy rękojmia nie działa? W przypadku wad fizycznych uprawnienia z tytułu rękojmi wygasają po upływie roku, a gdy chodzi o wady budynku – po upływie 3 lat, licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.
Kiedy nie można zwrócić towaru?
Towary, które nie mogą być zwracane Wraz z rozpakowaniem folii, oryginalnie zapakowany produkt traci prawo do zwrotu. Podobnie w przypadku prasy, zakupionych materiałów również nie można zwrócić. Wyjątkiem jest prenumerata, gdy klient związany jest z wydawcą umową, przysługuje mu prawo do zwrotu.
Na kim spoczywa udowodnienie wady za wadliwy towar?
Dla kupującego oznacza to, że to na sprzedawcy ciąży obowiązek udowodnienia, że powstała z winy konsumenta. Okres ten może być inny w pozostałych krajach UE, jednak nie krótszy niż 6 miesięcy. Jeżeli jednak wada uwidoczniła się w okresie 12-24 miesiące, to konsument musi udowodnić, że istniała w momencie zakupu.
Czym różni się rękojmia od reklamacji?
Oznacza to, że prawo do skorzystania z rękojmi przysługuje konsumentowi zawsze, a sprzedawca nie może się zrzec odpowiedzialności. Reklamację z tego tytułu należy złożyć bezpośrednio u osoby, od której kupiliśmy daną rzecz. Najlepiej zrobić to w formie pisemnej, dokładnie opisując wadę i precyzując swoje żądania.
Kiedy sprzedawca może odmówić przyjęcia reklamacji?
Przykłady to sytuacje, gdy produkt nie spełnia obietnic zawartych w ofercie lub nie można go używać w sposób zgodny z przeznaczeniem; prawne – aby wada została uznana za prawną, musi spełniać konkretne kryteria, np. gdy sprzedawca nie jest właścicielem rzeczy lub, gdy rzecz stanowi dowód w postępowaniu karnym.
Czy mogę zwrócić towar jeśli nie spełnia oczekiwań?
Czy mogę zwrócić towar, który nie spełnia moich oczekiwań lub po prostu mi się nie podoba? Zakupiony towar można zwrócić bez podania przyczyny poprzez wysłanie go Sprzedawcy w terminie 14 dni od daty jego odbioru wraz z paragonem i informacją o odstąpieniu od umowy.
Kiedy sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu towaru?
Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu towaru, jeżeli został zakupiony w sklepie stacjonarnym, tylko dlatego, że klient się rozmyślił. Niektórzy sprzedawcy umożliwiają zwrot towaru w określonym terminie i pod określonymi warunkami – jednak wynika to z ich polityki sprzedaży, a nie z obowiązków prawnych.
Kiedy klient może żądać zwrotu pieniędzy?
Możesz zwrócić każdy towar w ciągu 14 dni od zakupu, bez podania jakiejkolwiek przyczyny (zob. 14-dniowy okres odstąpienia od umowy). Po 14 dniach zazwyczaj możesz wystąpić o pełny lub częściowy zwrot pieniędzy, jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa.
Jaki towar nie podlega reklamacji?
Idąc dalej możemy dowiedzieć się, że „Reklamacji nie podlegają towary z importu”, czy też „Towar przeceniony nie podlega reklamacji”. Gdzieniegdzie można znaleźć po prostu komunikat, iż sprzedawca reklamacji nie przyjmuje i już.
Jakie wady nie podlegają rękojmi?
Gdy przedmiotem sprzedaży są rzeczy oznaczone tylko co do gatunku albo rzeczy mające powstać w przyszłości, sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania rzeczy.
Czy lepiej skorzystać z gwarancji czy rękojmi?
Przede wszystkim przysługuje nam ona z mocy prawa zawsze, a nie tylko wówczas, gdy zdecydował się na to producent. Ponadto rękojmia daje nam pewność posiadanych praw i sposobu ich dochodzenia – warto więc wybrać rękojmię, gdy gwarancja daje nam mniejsze korzyści, lub gdy obowiązuje krócej niż 2 lata.
Ile wynosi okres rękojmi za wady?
Czas trwania rękojmi wynosi 2 lata od wydania towaru kupującemu. Oznacza to, że przez ten czas sprzedawca odpowiada za fizyczne i prawne wady produktu.
Czy zamówienie jest równoznaczne z umową?
Pamiętać należy, że zamówienie złożone poprzez sklep internetowy albo u konsultanta nie musi być równoznaczne z zawarciem umowy. W sytuacji złożenia zamówienia, konsument nie jest zobowiązany do podpisania dokumentów i odbioru sprzętu podczas wizyty kuriera i może zrezygnować z zawarcia umowy.
Jak reklamować produkt niezgodny z opisem?
Pismo reklamacyjne powinno zostać dostarczone przez kupującego wraz z towarem niezgodnym z opisem do sprzedawcy osobiście lub w formie listu poleconego z potwierdzeniem odbioru. Od sprzedawcy można żądać naprawy lub wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadku poważnych wad.
Czym różni się rękojmia od reklamacji?
Oznacza to, że prawo do skorzystania z rękojmi przysługuje konsumentowi zawsze, a sprzedawca nie może się zrzec odpowiedzialności. Reklamację z tego tytułu należy złożyć bezpośrednio u osoby, od której kupiliśmy daną rzecz. Najlepiej zrobić to w formie pisemnej, dokładnie opisując wadę i precyzując swoje żądania.
Czy sprzedawca ma prawo naprawić towar bez zgody?
Sprzedawca musi wymienić lub naprawić towar w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Jeśli konsument wybrał obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, to sprzedawca może nie uznać tych żądań i w zamian zaproponować naprawę lub wymianę.
Jakie warunki trzeba spełnić aby zwrócić towar?
Konsument musi złożyć odpowiednie oświadczenie, by zwrócić niechciany towar. Najczęściej sprzedawcy mają przygotowany gotowy formularz, który często dołączany jest do zakupów lub wysyłany elektronicznie. W tym drugim przypadku sprzedający powinien potwierdzić otrzymanie oświadczenia od kupującego.
Co zrobić gdy sprzedawca nie chce przyjąć zwrotu towaru?
Jeżeli sprzedawca nie uzna wykonanego przez ciebie odstąpienia od umowy lub nie zwróci ci należnych pieniędzy, możesz wezwać go do zapłaty. Możesz dochodzić zwrotu należnych ci pieniędzy oraz szkody poniesionej z tytułu niezgodnego z przepisami zachowania sprzedawcy.
Kiedy wada towaru jest istotna?
Jeżeli rzecz poprzez swój wygląd nie nadaje się do celu, do jakiego została nabyta (np. funkcja ozdobna), wadę należy potraktować jako istotną. Przy rzeczach skomplikowanych nieistotność może obejmować zupełnie inne właściwości niż np. przy zwykłych butach.
Co to jest wada ukryta produktu?
Wady ukryte samochodu to takie, o których kupujący nie został poinformowany przez sprzedającego w momencie zakupu auta. Aby można było mówić o ukrytej wadzie, musi ona w znaczący sposób wpływać na wartość samochodu lub sprawiać, że nie może on być użytkowany zgodnie ze swoim przeznaczeniem.
Kiedy jest odmowa reklamacji?
1) w chwili dostarczenia (wydania) konsumentowi towaru, ten jest wadliwy, co czyni go w istocie niezgodnym z umową sprzedaży; 2) ujawnienie powyższej niezgodności musi nastąpić w terminie 2 lat licząc od dnia dostarczenia (wydania) konsumentowi towaru.
Czego można żądać z tytułu rękojmi?
Przepisy przewidują cztery możliwe roszczenia, które przysługują konsumentowi składającemu reklamację z tytułu rękojmi: odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, naprawa wadliwej rzeczy lub jej wymiana na nową wolną od wad.
