W jakich przypadkach sprzedawca może odmówić sprzedaży?
Sprzedawcy tolerują najróżniejsze zachowania klientów, jednak jeśli mierzą się z agresywną postawą czy groźbami ze strony nabywcy, mają prawo odmówić sprzedaży. Z brakiem możliwości kupna wybranych towarów powinny liczyć się także osoby, które nie przestrzegają pandemicznych obostrzeń.
Czy sprzedawca może odmówić sprzedaży klientowi?
Sprzedawca, jak wskazują przepisy, może odmówić wydania towaru. Kasjer musi w tym wypadku jednak dobrze umotywować swoją odmowę – jeśli usłyszymy „nie bo nie”, handlarz może zostać ukarany grzywną od kilkudziesięciu do nawet 5 tys. zł.
Kiedy kasjer ma prawo odmówić sprzedaży?
135 k.w. wynika, że bezwzględnie nie wolno towaru ukrywać, a odmówić sprzedaży towaru można jedynie, gdy ma się ku temu uzasadnioną przyczynę. Chodzi zawsze o towar przeznaczony do sprzedaży, a nie przykładowo o wyposażenie sklepu.
Czy właściciel sklepu może odmówić obsługi klienta?
Jeśli odmawiamy sprzedaży produktu klientowi, to odpowiedzialność karną ponosi konkretny pracownik, który zajmuje się sprzedaży. Odpowiedzialności nie podlega właściciel firmy. Wspomniany już kodeks wykroczeń zakłada, że odmowa sprzedaży musi mieć uzasadnioną przyczynę.
Co grozi za bezpodstawne odmówienie sprzedaży?
Zgodnie z tym przepisem „kto, zajmując się sprzedażą towarów w przedsiębiorstwie handlu detalicznego lub w przedsiębiorstwie gastronomicznym, ukrywa przed nabywcą towar przeznaczony do sprzedaży lub umyślnie bez uzasadnionej przyczyny odmawia sprzedaży takiego towaru, podlega karze grzywny”.
Czy sprzedawca może odmowic sprzedaży gdy nie ma jak wydac?
Obowiązkiem sprzedawcy jest wówczas poinformowanie klienta o odmowie sprzedaży z powodu braku możliwości wydania reszty. Jeżeli natomiast kasjer przekaże konsumentowi, że nie wyda reszty i nie uzasadni tego, może zostać na niego nałożona kara grzywny w wysokości od kilkadziesiąt złotych do nawet 5 tys. zł.
Jak grzecznie odmówić sprzedawcy?
Asertywność Tyczy się to także sposobu odmawiania. Można zawsze zamiast rzucenia „nie ma mowy”, powiedzieć łagodniej „przykro mi, nie mam teraz ochoty”, „niestety nie pomogę ci w tym”.
Kiedy odmowa sprzedaży jest uzasadniona?
@uish zgodnie z artykułem który przytoczyłeś sprzedajacy nie może odmówić sprzedaży BEZ UZASADNIONEJ PRZYCZYNY jesli wystawiłeś komentarz który działał na szkode sprzedajacego to moze być właśnie „uzasadniona przyczyna ” odmowy sprzedaży.
Czy można wyrzucić klienta ze sklepu?
Choć obiecanych przez resort zdrowia przepisów wciąż nie ma, to prawnicy przekonują, że sprzedawca może wyprosić ze sklepu klienta, który odmawia zakrycia ust i nosa.
Czy kasjer musi mieć jak wydac?
Prawo nie zobowiązuje sprzedawcy do wydawania reszty. Oznacza to, że sprzedawca może zgodnie z przepisami odmówić wydania towaru i unieważnić transakcję, jeśli nie zgodzimy się na to, by kasjer był winny grosz. Kasjer musi jednak dobrze uzasadnić w takiej sytuacji odmowę.
Czego nie musi robić kasjer?
Konsumenci często ich nie zauważają, a są one znaczne! Przede wszystkim: do obowiązków na stanowisku kasjera nie należy pokazywanie produktów ani doradzanie klientowi. To zadanie sprzedawcy, który z kolei nie zajmuje się płatnościami ani rozliczeniami (poza sprzedażą ratalną).
Jakie prawa ma klient w sklepie?
Jeżeli zamierzasz sprzedawać towary lub świadczyć usługi, musisz przestrzegać praw konsumenta. Te prawa obejmują między innymi: gwarancję, rękojmię czy prawo do zwrotu towaru. Nie możesz też stosować w umowach klauzul niedozwolonych.
Czy jest obowiązek obsługi klienta?
1. Po pierwsze – masz prawo, a nawet obowiązek powiedzieć klientowi NIE, gdy prosi Cię, abyś osobiście zrobił coś, co kłóci się z Twoimi wartościami.
Czy sprzedawca może odmówić sprzedaży zapalniczki?
W przypadku gdy kasjer odmówi sprzedaży zapalniczki, popełnia wykroczenie zgodne z art. 135 Kodeksu Wykroczeń, który mówi o odmowie sprzedaży towaru.
Czy sprzedawca może odmowic sprzedaży gdy nie ma jak wydac?
Obowiązkiem sprzedawcy jest wówczas poinformowanie klienta o odmowie sprzedaży z powodu braku możliwości wydania reszty. Jeżeli natomiast kasjer przekaże konsumentowi, że nie wyda reszty i nie uzasadni tego, może zostać na niego nałożona kara grzywny w wysokości od kilkadziesiąt złotych do nawet 5 tys. zł.
Kiedy odmowa sprzedaży jest uzasadniona?
@uish zgodnie z artykułem który przytoczyłeś sprzedajacy nie może odmówić sprzedaży BEZ UZASADNIONEJ PRZYCZYNY jesli wystawiłeś komentarz który działał na szkode sprzedajacego to moze być właśnie „uzasadniona przyczyna ” odmowy sprzedaży.
Czy sprzedawca ma obowiazek przyjac towar?
Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu towaru, jeżeli został zakupiony w sklepie stacjonarnym, tylko dlatego, że klient się rozmyślił. Niektórzy sprzedawcy umożliwiają zwrot towaru w określonym terminie i pod określonymi warunkami – jednak wynika to z ich polityki sprzedaży, a nie z obowiązków prawnych.
Czy można wyrzucić klienta ze sklepu?
Choć obiecanych przez resort zdrowia przepisów wciąż nie ma, to prawnicy przekonują, że sprzedawca może wyprosić ze sklepu klienta, który odmawia zakrycia ust i nosa.
Czy kasjer ma prawo odmowic sprzedaży?
Podsumowując, sprzedawca jest zobowiązany do sprzedaży rzeczy przeznaczonych w sklepie do sprzedaży. Tylko w uzasadnionych przypadkach może odmówić sprzedaży produktu. Jeżeli odmawia wydania rzeczy bez uzasadnionej przyczyny podlega karze grzywny.
Kiedy sprzedawca może odmówić sprzedaży alkoholu?
Z powyższego przepisu wynika, że odmowa sprzedaży alkoholu i innych towarów jest legalna tylko w sytuacji, gdy istnieje uzasadniona przyczyna, np. produkt jest elementem dekoracji na wystawie lub wtedy, gdy agresywna osoba pod wpływem alkoholu chce kupić niebezpieczne narzędzie.
Czego nie wolno sprzedawać?
Nie można sprzedać, a co za tym idzie kupić rzeczy wyłączonych z obrotu. Chodzi tu np. o materiały z państwowego zasobu archiwalnego oraz z ewidencjonowanego niepaństwowego zasobu archiwalnego. Rzeczami wyłączonymi z obrotu są także pobrane od dawcy albo z ludzkich zwłok narządy, komórki i tkanki.
Jakie obowiązki ma kasjer sprzedawca?
Jaki jest zakres obowiązków na stanowisku kasjer-sprzedawca? Do głównych obowiązków sprzedawcy-kasjera należy profesjonalna obsługa klientów na sali sprzedaży oraz przy kasie. Sprzedawcy-Kasjerzy pracują także z towarem – wykładaniem towaru, odpowiednim oznaczeniem cenowym oraz jego ekspozycją.
Czy sprzedawca ma obowiązek wydac?
Prawo nie nakłada na sklepikarza obowiązku wydawania reszty. Oznacza to, że jeśli nie będzie miał on jak wydać pieniędzy, a wy nie będziecie dysponować odliczoną kwotą, to zwyczajnie zakupów nie zrobicie.
Czy klient musi mieć odliczoną gotówkę?
Żaden z przepisów Kodeksu cywilnego czy handlowego nie zobowiązuje sprzedawcy do wydania reszty przy płatnościach gotówką. To kupujący zobowiązany jest do posiadania wyliczonej kwoty za zakupiony towar, a odmowa niewydania grosza reszty może zakończyć się unieważnieniem transakcji i odmową wydania towaru.
Co grozi za Odmowa sprzedaży?
Kto, zajmując się sprzedażą towarów w przedsiębiorstwie handlu detalicznego lub w przedsiębiorstwie gastronomicznym, ukrywa przed nabywcą towar przeznaczony do sprzedaży lub umyślnie bez uzasadnionej przyczyny odmawia sprzedaży takiego towaru, podlega karze grzywny.
