– Takie firmy co do zasady powinny przekazywać przesyłkę do rąk własnych odbiorcy i prosić o poświadczenie stosownym podpisem – mówi Karolina Tołwińska z ECK. Nie mogą zostawić jej w skrytce pocztowej czy w skrzynce ani napisać awizo.
Czy kurier może zostawic paczke w skrzynce na listy?
Jeśli dostarczenie paczki przez kuriera Pocztex się nie powiedzie, pozostawi on w skrzynce na listy awizo w formie papierowej. Poczta Polska może też wysłać takie powiadomienie pocztą elektroniczną lub SMS.
Gdzie kurier może zostawić paczkę?
Kurier odejdzie od drzwi, a Ty spokojnie możesz zabrać paczkę do mieszkania. W przypadku domów jednorodzinnych, kurierzy zostawiają natomiast przesyłki pod bramką. Uwaga! Kurier ma obowiązek poinformować Cię, że dostarczył przesyłkę pod wskazany adres.
Czy kurier może zostawić paczkę u sąsiada bez zgody?
Sąsiad NIE jest zatem uprawniony do odbioru przesyłki, a kurier nie powinien (nawet po naszej telefonicznej zgodzie) przekazywać przesyłki sąsiadowi. Należy zaznaczyć, że przepis wskazuje, że pełnomocnictwo powinno być udzielone na zasadach ogólnych lub na podstawie pełnomocnictwa pocztowego.
Czy kurier może zostawić paczkę?
Firma przewozowa może pozostawić paczkę: adresatowi, ustawowemu przedstawicielowi, pełnomocnikowi lub pełnoletniej osobie mieszkającej z adresatem.
Ile może leżeć paczka?
Jak to działa? Przesyłki przechowujemy w placówce maksymalnie 14 dni licząc od dnia następnego po upływie terminu odbioru przesyłki.
Czy kurier ma obowiazek wniesc paczke do domu?
W żadnych przepisach nie ma informacji, że kurier firmy transportowej ma obowiązek wniesienia przesyłki pod drzwi mieszkania odbiorcy. Co więcej, nie znajdziesz takich wytycznych także w żadnym regulaminie przedsiębiorstwa przewozowego. Jest to tylko i wyłącznie dobra wola konkretnej osoby.
Co daje skarga na kuriera?
Firmy kurierskie najczęściej odpowiadają na reklamację w czasie 30 dni. Może się jednak zdarzyć, że w zawiłych sytuacjach okres ten się wydłuży. Jeżeli firma uwzględni reklamację, to otrzymasz zwrot środków za usługę oraz zawartość przesyłki/utratę wartości.
Gdzie trafiaja nieodebrane paczki?
Nieodebrana paczka może zostać odesłana do nadawcy, ale nie następuje to od razu. W przypadku Poczty Polskiej można mówić o pozostawieniu awizo i często też powtórnego zawiadomienia. Z kolei firmy kurierskie najczęściej podejmują ponowną próbę doręczenia przesyłki następnego dnia roboczego.
Co robi kurier DHL gdy nie ma nikogo w domu?
W usłudze Standard kurier będzie próbował doręczyć przesyłkę w ciągu następnych 2 dni roboczych po jej nadaniu. Jeśli kurier Cię nie zastanie, zostawi Ci awizo, a przesyłkę doręczy do punktu DHL POP w Twojej najbliższej okolicy, gdzie będzie oczekiwała na odbiór przez 4 kolejne dni kalendarzowe.
Co jeśli kurier nie zastanie mnie w domu?
Bywa jednak i tak, że akurat nikogo nie ma w domu. Jeśli kurier nie będzie miał możliwości doręczenia paczki pod adresem wskazanym na etykiecie nadawczej, zostawi awizo. Co na nim znajdziesz? Informację, że kurier podejmie ponowną próbę doręczenia Twojej przesyłki w następnym dniu roboczym.
Czy można pisać sms do kuriera?
W formularzu nadania przesyłki, w polu dane odbiorcy należy zaznaczyć opcję “Wyślij do odbiorcy bezpłatny SMS o nadaniu (numery krajowe)”, wypełnić pozostałe wymagane dane i ostatecznie zatwierdzić formularz. Gdy przesyłka zostanie odebrana przez kuriera, nadawca zostanie poinformowany o tym fakcie przez SMS.
Czy kurier ma obowiązek zadzwonić do klienta?
Odbiorca ma możliwość poinformowania, kiedy będzie znajdował się w domu. Może także przekazać paczkę do punktu, a następnie odebrać ją w dogodnym dla siebie terminie. Faktem jest jednak to, że kurier nie ma obowiązku dzwonić do odbiorcy przed dostarczeniem paczki.
Czy kurier ma obowiązek poczekać na otwarcie paczki?
Co mówi prawo? Wbrew powszechnym opiniom, a niekiedy nawet wskazaniom od sprzedawcy, nie można wymagać od kuriera, aby w każdej sytuacji godził się na otwarcie paczki. Polskie prawo nie definiuje takiego obowiązku.
Kiedy kurier zostawia awizo?
Po każdej nieudanej próbie dostarczenia kurier zostawi awizo. Jeśli próby doręczenia nie powiodą się dwukrotnie, paczka będzie czekać w filii GLS przez 10 dni, po czym wróci do nadawcy.
Czy kurier zostawia awizo?
Firmy kurierskie zostawiają awizo zazwyczaj w skrzynkach pocztowych w formie papierowej. Kurier doręczający umieszcza na nim podstawowe dane paczki, w tym jej numer, a także informację o terminie kolejnej próby dostarczenia paczki. Termin zależy głównie od możliwości i logistyki danej firmy kurierskiej.
Czy listonosz roznosi paczki?
Listonosz ma obowiązek dostarczenia paczki Doręczenie oznacza wydanie przesyłki adresatowi lub innych osobom w przypadkach określonych prawem. – W przypadku przesyłek rejestrowanych (np. list polecony, paczka) listonosz ma więc obowiązek jej doręczenia, a przynajmniej podjęcia próby doręczenia.
Czy kurier UPS zostawia awizo?
Jeśli ktoś inny odbiera przesyłkę za Ciebie, powinien posiadać awizo (UPS InfoNotice) lub podać kod zwolnienia paczki. *Uwaga: Nasza firma przekazuje klientowi powiadomienia o wysyłce lub aktualne statusy monitorowania, natomiast jeśli do odbioru paczki potrzebny jest kod, nadawca przekazuje go klientowi bezpośrednio.
Czy nieodebrana paczka wraca do nadawcy?
Nieodebrana paczka z paczkomatu – konsekwencje Jeśli jej nie odbierzesz, niestety nie będziesz już mógł odebrać jej po tym czasie i zostanie ona odesłana do oddziału InPost, a następnie zwrócona bezpośrednio do nadawcy na jego koszt. To bardzo ważne – to nadawca ponosi koszt zwrotu paczki, jeśli upłynął termin odbioru.
Czy paczkę może odebrać ktoś inny?
Czy przesyłkę może odebrać za mnie inna osoba? Tak, można upoważnić konkretną osobę do odbioru przesyłki. Pełnomocnictwo w formie pisemnej wraz z dokumentem tożsamości powinno zostać okazane pracownikowi placówki pocztowej w momencie odbioru.
Czy kurier sprawdza zawartość paczki?
Prawa i obowiązki kuriera i odbiorcy Jednym z Twoich praw jako odbiorcy przesyłki jest sprawdzenie zawartości paczki w obecności kuriera.
Kto odpowiada za Niedostarczoną przesyłkę?
Zgodnie z literą prawa w tym zakresie, to sprzedający przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie lub niedostarczenie przesyłki konsumentowi aż do momentu wydania jej odbiorcy.
Czy kurier może zlozyc skargę na klienta?
Termin na zgłoszenie szkody może być różny – w zależności od firmy kurierskiej. Najlepiej zrobić to tak szybko, jak tylko możliwe. Wszyscy przewoźnicy dają możliwość złożenia reklamacji internetowo (może to jednak nie być preferowane rozwiązanie).
Jak odmówić kuriera?
Anulować przesyłkę możemy w formularzu kontaktowym lub poprzez infolinię, mając pod ręką numer nadania. Gdy kurier odbierze od nas przesyłkę, nie ma już możliwości anulowania zlecenia. Warto pamiętać, że opłata za usługę zostanie zwrócona tą samą drogą, jaką dokonywaliśmy płatności.
Czym skutkuje nieodebranie paczki?
Nieodebranie przez klienta przesyłki pobraniowej może narazić sprzedawcę na poniesienie dodatkowych kosztów, jak chociażby odesłanie paczki od klienta z powrotem do sklepu.
Czy kurier może zostawic paczke w punkcie odbioru?
W sytuacji, gdy jesteśmy w stanie przewidzieć, że nie będzie nas w domu w chwili dostarczenia przesyłki, można zdecydować się od razu na opcję nadania paczki do wybranego paczkomatu lub punktu odbioru. Do wyboru jest bardzo dużo lokalizacji i przewoźników, którzy oferują tego typu usługę.
