Czy dostawca może zostawić paczkę na werandzie lub pod drzwiami? Mimo że na co dzień tak się dzieje, w rzeczywistości jest to niedozwolone. Jeżeli dostawca mimo to, tak zrobi, a paczka się zagubi, sprzedawca jest odpowiedzialny i powinien, zwrócić koszty zakupu.
Czy kurier ma obowiązek odbierać telefon?
Krótki telefon może więc znacząco ułatwić życie. Odbiorca ma możliwość poinformowania, kiedy będzie znajdował się w domu. Może także przekazać paczkę do punktu, a następnie odebrać ją w dogodnym dla siebie terminie. Faktem jest jednak to, że kurier nie ma obowiązku dzwonić do odbiorcy przed dostarczeniem paczki.
Czy kurier Inpost zostawia paczke pod drzwiami?
Nie musisz otwierać! Wprowadzone przez firmy kurierskie procedury mają chronić również Ciebie. Kurier odejdzie od drzwi, a Ty spokojnie możesz zabrać paczkę do mieszkania. W przypadku domów jednorodzinnych, kurierzy zostawiają natomiast przesyłki pod bramką.
Czy kurier może zostawić paczkę u sąsiada bez zgody?
Sąsiad NIE jest zatem uprawniony do odbioru przesyłki, a kurier nie powinien (nawet po naszej telefonicznej zgodzie) przekazywać przesyłki sąsiadowi. Należy zaznaczyć, że przepis wskazuje, że pełnomocnictwo powinno być udzielone na zasadach ogólnych lub na podstawie pełnomocnictwa pocztowego.
Czy kurier ma obowiązek poczekać na otwarcie paczki?
Co mówi prawo? Wbrew powszechnym opiniom, a niekiedy nawet wskazaniom od sprzedawcy, nie można wymagać od kuriera, aby w każdej sytuacji godził się na otwarcie paczki. Polskie prawo nie definiuje takiego obowiązku.
Czy kurier Inpost zostawia paczke pod drzwiami?
Nie musisz otwierać! Wprowadzone przez firmy kurierskie procedury mają chronić również Ciebie. Kurier odejdzie od drzwi, a Ty spokojnie możesz zabrać paczkę do mieszkania. W przypadku domów jednorodzinnych, kurierzy zostawiają natomiast przesyłki pod bramką.
Czy kurier ma obowiązek dostarczyć pod drzwi?
Wniesienie paczki przez kuriera Kurier ma obowiązek dostarczyć paczkę pod drzwi tylko w przypadku kiedy waga paczki nie przekracza 32 kg.
Czy kurier DPD ma obowiązek dostarczyć przesyłkę pod drzwi?
Do ilu kg kurier wnosi paczki? Próg ten zwykle oscyluje w granicach 30-35 kg i zależy od indywidualnych ustaleń przewoźnika. Na przykład w przypadku usług DPD czy Inpost żadna paczka powyżej 31,5 kg nie musi być wniesiona do domu przez kuriera. Kurier też nie ma obowiązku nam pomagać przy wniesieniu większej paczki.
Co daje skarga na kuriera?
Firmy kurierskie najczęściej odpowiadają na reklamację w czasie 30 dni. Może się jednak zdarzyć, że w zawiłych sytuacjach okres ten się wydłuży. Jeżeli firma uwzględni reklamację, to otrzymasz zwrot środków za usługę oraz zawartość przesyłki/utratę wartości.
Co jesli nie ma mnie w domu InPost?
Gdy również drugiego dnia kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, paczka zostanie zwrócona do nadawcy. Paczka paczkomatowa w PaczkoPunkcie jest magazynowana przez 2 dni. Jeśli w tym czasie nie zechcesz jej odebrać, umieścimy ją w pierwszej kolejności w automacie Paczkomat, który wybrałeś pierwotnie.
Czy kurier może wejść do domu?
Usługa door-to-door dotyczy jedynie przesyłek, które są lżejsze niż 30 kg. Jeśli waga jest wyższa kurier nie musi wnosić przesyłki na wskazane piętro. W takim przypadku odbiorca może mieć możliwość odebrania paczki np., przy bramie wejściowej do swojego bloku mieszkalnego.
Czy kurier może wiedzieć co jest w paczce?
Pracownicy firm kurierskich nie kontrolują zawartości paczek, jeżeli nie zachodzi podejrzenie, że jest ona niedozwolona, dlatego niektórym klientom wydaje się, że teoretycznie przesłać można wszystko.
Czy kurier może spakowac paczke?
W Polsce istnieje kilka firm, które proponują usługę pakowania paczek przez kuriera. Są to zazwyczaj małe firmy lokalne lub punkty oferujące materiały do pakowania przesyłek wraz z możliwością ich nadawania. Niektóre międzynarodowe firmy kurierskie również wprowadziły takie rozwiązania.
Czy mam prawo sprawdzić zawartość paczki przy kurierze?
Na etapie odbioru, transportu i doręczania przesyłki, firma kurierska nie ma prawa ingerencji w zawartość paczki – poza określonymi w regulaminie firmy transportowej sytuacjami. Jeżeli odbiorca chce zweryfikować zawartość przesyłki – ma do tego prawo, ale dopiero w momencie odbioru przesyłki.
Czy można otworzyć paczkę przy kurierze przed zapłatą?
Kurier ma prawo odmówić otwarcia przesyłki przed pokwitowaniem jej odbioru.
Czy kurier ma prawo nie wydac reszty?
– Tymczasem nas to nie obchodzi – dodaje, tłumacząc, że mało kto o tym wie i zawsze się to nie podoba, ale kurier nie ma obowiązku wydać reszty. Jeśli nie ma jej jak wydać, to może nie doręczyć paczki i przywieźć ją następnego dnia roboczego.
Co zrobić jak kurier nie odbiera?
W sytuacji, gdy nie zostaje zrealizowany odbiór we wskazanym terminie – niezbędne będzie ponowne zaplanowanie nowego terminu odbioru paczki. Jeśli nie możesz kolejnego dnia spędzić w domu, zastanów się czy nie można zmienić miejsca odbioru lub czy możesz poprosić o pomoc kogoś.
Co daje skarga na kuriera?
Firmy kurierskie najczęściej odpowiadają na reklamację w czasie 30 dni. Może się jednak zdarzyć, że w zawiłych sytuacjach okres ten się wydłuży. Jeżeli firma uwzględni reklamację, to otrzymasz zwrot środków za usługę oraz zawartość przesyłki/utratę wartości.
Co jesli nie będzie mnie w domu gdy przyjedzie kurier?
Większość firm kurierski po pierwszej nieudanej próbie doręczenia paczki, podejmuje kolejną następnego dnia roboczego. Stąd, nawet jeżeli nie będzie nas w domu, możemy poprosić kogoś o odbiór paczki np. sąsiada lub ochronę budynku.
Czy kurier Inpost zostawia paczke pod drzwiami?
Nie musisz otwierać! Wprowadzone przez firmy kurierskie procedury mają chronić również Ciebie. Kurier odejdzie od drzwi, a Ty spokojnie możesz zabrać paczkę do mieszkania. W przypadku domów jednorodzinnych, kurierzy zostawiają natomiast przesyłki pod bramką.
Czy można odmówić odbioru przesyłki od kuriera?
odmawiając przyjęcia przesyłki pobraniowej bez odstąpienia od umowy, nie dotrzymujesz warunków umowy kupna-sprzedaży, co w myśl kodeksu cywilnego jest wykroczeniem, sprzedawca ma prawo dochodzenia poniesionych kosztów na drodze sądowej.
Czy kurier ma obowiązek wnieść paczkę na piętro DPD?
W żadnych przepisach nie ma informacji, że kurier firmy transportowej ma obowiązek wniesienia przesyłki pod drzwi mieszkania odbiorcy. Co więcej, nie znajdziesz takich wytycznych także w żadnym regulaminie przedsiębiorstwa przewozowego. Jest to tylko i wyłącznie dobra wola konkretnej osoby.
Czy kurier wnosi telewizor?
Duża przesyłka to taka, gdzie rozmiary poszczególnych paczek (a niekiedy i waga) są większe od standardowych. Kurierzy dostają w nich często niestandardowe rzeczy, ale też takie zamówienia jak telewizory, głośniki, komputery i podobne.
Czy DPD sprawdza zawartość paczki?
Kurier DPD ze sprawdzeniem zawartości paczki to opcja pożądana przez wielu klientów tego Przewoźnika. Firma kurierska DPD jak najbardziej umożliwia sprawdzenie paczki przy kurierze. W obecnych czasach zagrożenia epidemicznego kurier ma prawo poprosić odbiorcę o odebranie i sprawdzenie paczki na zewnątrz budynku.
W jaki sposób złożyć skargę na kuriera?
Niestosowane zachowanie kuriera zgłoś do działu reklamacji firmy kurierskiej. Możesz także skontaktować się z działem reklamacji Oponeo, który złoży skargę w Twoim imieniu.
Kto odpowiada za Niedostarczoną przesyłkę?
Zgodnie z literą prawa w tym zakresie, to sprzedający przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie lub niedostarczenie przesyłki konsumentowi aż do momentu wydania jej odbiorcy.
