W dobie pandemii koronawirusa firmy kurierskie wprowadziły specjalne procedury na odbiór i doręczenie paczek. Mają one na celu zminimalizowanie kontaktu kuriera z klientem. Aktualnie doręczenie paczki może odbyć się bez podpisu odbiorcy, a kurier ma prawo zostawić paczkę pod drzwiami adresata.Czy kurier może zostawić paczkę pod domem? W dobie pandemii koronawirusa firmy kurierskie wprowadziły specjalne procedury na odbiór i doręczenie paczek. Mają one na celu zminimalizowanie kontaktu kuriera z klientem. Aktualnie doręczenie paczki może odbyć się bez podpisu odbiorcy, a kurier ma prawo zostawić paczkę pod drzwiami adresata.
Czy kurier może zostawić paczke pod drzwiami?
Czy dostawca może zostawić paczkę na werandzie lub pod drzwiami? Mimo że na co dzień tak się dzieje, w rzeczywistości jest to niedozwolone. Jeżeli dostawca mimo to, tak zrobi, a paczka się zagubi, sprzedawca jest odpowiedzialny i powinien, zwrócić koszty zakupu.
Czy kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę pod drzwi w bloku?
Kurier ma obowiązek dostarczyć paczkę pod drzwi tylko w przypadku kiedy waga paczki nie przekracza 32 kg.
Czy kurier ma obowiazek wniesc paczke na piętro?
Podsumowując, kurier nie ma obowiązku wnoszenia ciężkich przesyłek. Klient, który pragnie skorzystać z takiej opcji, powinien ją zaznaczyć przy zamawianiu towaru, o ile oczywiście jest ona dostępna. Co więcej, usługa ta wiąże się z dodatkową opłatą.
Czy kurier może zostawić paczke pod drzwiami?
Czy dostawca może zostawić paczkę na werandzie lub pod drzwiami? Mimo że na co dzień tak się dzieje, w rzeczywistości jest to niedozwolone. Jeżeli dostawca mimo to, tak zrobi, a paczka się zagubi, sprzedawca jest odpowiedzialny i powinien, zwrócić koszty zakupu.
Czy kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę pod drzwi w bloku?
Kurier ma obowiązek dostarczyć paczkę pod drzwi tylko w przypadku kiedy waga paczki nie przekracza 32 kg.
Co daje skarga na kuriera?
Firmy kurierskie najczęściej odpowiadają na reklamację w czasie 30 dni. Może się jednak zdarzyć, że w zawiłych sytuacjach okres ten się wydłuży. Jeżeli firma uwzględni reklamację, to otrzymasz zwrot środków za usługę oraz zawartość przesyłki/utratę wartości.
Czy kurier ma obowiązek poczekać na otwarcie paczki?
Co mówi prawo? Wbrew powszechnym opiniom, a niekiedy nawet wskazaniom od sprzedawcy, nie można wymagać od kuriera, aby w każdej sytuacji godził się na otwarcie paczki. Polskie prawo nie definiuje takiego obowiązku.
Czy można pisać sms do kuriera?
Kurier to osoba, która częstokroć nie może odebrać telefonu od centali lub oddziału. W takich sytuacjach SMS jest fantastycznym narzędziem przesłania kurierowi ważnych informacji, takich jak numer telefonu, adres itp.
Co się stanie gdy kurier nie zastanie nikogo w domu?
Jeżeli kurier nie zastał Odbiorcy z reguły po dwukrotnej próbie doręczenia (w przypadku usług Pocztex po jednej próbie), przesyłka będzie czekała na Odbiorcę w jednej z placówek firmy kurierskiej, ale oczywiście nie będzie tam przechowywana w nieskończoność.
Czy kurier ma obowiazek zadzwonic do drzwi?
Odbiorca ma możliwość poinformowania, kiedy będzie znajdował się w domu. Może także przekazać paczkę do punktu, a następnie odebrać ją w dogodnym dla siebie terminie. Faktem jest jednak to, że kurier nie ma obowiązku dzwonić do odbiorcy przed dostarczeniem paczki.
Czy można odmówić odbioru przesyłki od kuriera?
odmawiając przyjęcia przesyłki pobraniowej bez odstąpienia od umowy, nie dotrzymujesz warunków umowy kupna-sprzedaży, co w myśl kodeksu cywilnego jest wykroczeniem, sprzedawca ma prawo dochodzenia poniesionych kosztów na drodze sądowej.
Czy kurier może wiedzieć co jest w paczce?
– Często są to na przykład rury wydechowe, tłumiki czy zderzaki – mówi Kądziołka. Zaznacza, że są to przedmioty dość łatwo rozpoznawalne po kształcie, więc można stwierdzić, co jest w środku. Do końca jednak firmy przewozowe nie wiedzą, co jest w paczkach – przecież nie mogą ich otworzyć.
Czy kurier wnosi telewizor?
Duża przesyłka to taka, gdzie rozmiary poszczególnych paczek (a niekiedy i waga) są większe od standardowych. Kurierzy dostają w nich często niestandardowe rzeczy, ale też takie zamówienia jak telewizory, głośniki, komputery i podobne.
Czy kurier wniesie opony?
Kurier ma obowiązek wniesienia przesyłki do 31,5 kg. Waga opony zależy od modelu oraz rozmiaru. Opona w małym rozmiarze – np. 15 cali waży około 7-8 kg.
Czy kurier dzwoni przed przyjazdem?
Kurierzy nie są zobowiązani do dzwonienia przed przyjazdem po odbiór lub przed dostarczeniem przesyłki.
Czy kurier może zapakować przesyłkę?
W większości przypadków tradycyjne usługi kurierskie nie obejmują pakowania przesyłek. Odpowiedzialność za właściwe przygotowanie paczki do transportu zazwyczaj leży po stronie nadawcy. Przyjętą praktyką jest, że nadawca ponosi odpowiedzialność za odpowiednie zapakowanie przesyłki.
Czy można odmówić odbioru przesyłki od kuriera?
odmawiając przyjęcia przesyłki pobraniowej bez odstąpienia od umowy, nie dotrzymujesz warunków umowy kupna-sprzedaży, co w myśl kodeksu cywilnego jest wykroczeniem, sprzedawca ma prawo dochodzenia poniesionych kosztów na drodze sądowej.
Co się stanie gdy kurier nie zastanie nikogo w domu?
Jeżeli kurier nie zastał Odbiorcy z reguły po dwukrotnej próbie doręczenia (w przypadku usług Pocztex po jednej próbie), przesyłka będzie czekała na Odbiorcę w jednej z placówek firmy kurierskiej, ale oczywiście nie będzie tam przechowywana w nieskończoność.
Czy kurier może zostawić paczke pod drzwiami?
Czy dostawca może zostawić paczkę na werandzie lub pod drzwiami? Mimo że na co dzień tak się dzieje, w rzeczywistości jest to niedozwolone. Jeżeli dostawca mimo to, tak zrobi, a paczka się zagubi, sprzedawca jest odpowiedzialny i powinien, zwrócić koszty zakupu.
Czy kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę pod drzwi w bloku?
Kurier ma obowiązek dostarczyć paczkę pod drzwi tylko w przypadku kiedy waga paczki nie przekracza 32 kg.
Jak zgłosić skargę na kuriera?
Niestosowane zachowanie kuriera zgłoś do działu reklamacji firmy kurierskiej. Możesz także skontaktować się z działem reklamacji Oponeo, który złoży skargę w Twoim imieniu.
Jak złożyć skargę na kuriera?
Reklamację można składać w formie elektronicznej za pomocą formularza dostępnego na stronie www.dpd.com.pl, w zakładce „Moje DPD”, lub w formie papierowej na adres DPD Polska Sp. z o.o. Dział Reklamacji, ul. Mineralna 5, 02-274 Warszawa.
Kto odpowiada za Niedostarczoną przesyłkę?
Zgodnie z literą prawa w tym zakresie, to sprzedający przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie lub niedostarczenie przesyłki konsumentowi aż do momentu wydania jej odbiorcy.
Czy mam prawo sprawdzić zawartość paczki przy kurierze?
Na etapie odbioru, transportu i doręczania przesyłki, firma kurierska nie ma prawa ingerencji w zawartość paczki – poza określonymi w regulaminie firmy transportowej sytuacjami. Jeżeli odbiorca chce zweryfikować zawartość przesyłki – ma do tego prawo, ale dopiero w momencie odbioru przesyłki.
Czy można sprawdzic zawartosc paczki przy kurierze?
W świetle wspomnianych przepisów kurier może udostępnić Ci przesyłkę do otwarcia i sprawdzenia jej zawartości tylko po podpisaniu odbioru paczki.
