Odbiorca ma możliwość poinformowania, kiedy będzie znajdował się w domu. Może także przekazać paczkę do punktu, a następnie odebrać ją w dogodnym dla siebie terminie. Faktem jest jednak to, że kurier nie ma obowiązku dzwonić do odbiorcy przed dostarczeniem paczki.
Czy kurier ma obowiązek odbierać telefon?
Kurier nie musi dzwonić Od odbiorców wciąż słychać narzekania, że kurier nie upewnił się, czy dana osoba znajduje się aktualnie pod adresem dostawy. W tej kwestii sytuacja jest jednak jasna… kurier nie ma obowiązku dzwonić. Jeśli dany dostawca wykonuje taki telefon jest to wyłącznie jego inicjatywa.
Co zrobić jak kurier nie odbiera?
W sytuacji, gdy nie zostaje zrealizowany odbiór we wskazanym terminie – niezbędne będzie ponowne zaplanowanie nowego terminu odbioru paczki. Jeśli nie możesz kolejnego dnia spędzić w domu, zastanów się czy nie można zmienić miejsca odbioru lub czy możesz poprosić o pomoc kogoś.
Co daje skarga na kuriera?
Firmy kurierskie najczęściej odpowiadają na reklamację w czasie 30 dni. Może się jednak zdarzyć, że w zawiłych sytuacjach okres ten się wydłuży. Jeżeli firma uwzględni reklamację, to otrzymasz zwrot środków za usługę oraz zawartość przesyłki/utratę wartości.
Czy kurier ma obowiązek odbierać telefon?
Kurier nie musi dzwonić Od odbiorców wciąż słychać narzekania, że kurier nie upewnił się, czy dana osoba znajduje się aktualnie pod adresem dostawy. W tej kwestii sytuacja jest jednak jasna… kurier nie ma obowiązku dzwonić. Jeśli dany dostawca wykonuje taki telefon jest to wyłącznie jego inicjatywa.
Co się stanie jak nie odbiorę telefonu od kuriera?
Co zrobić, gdy nie uda się odebrać paczki od kuriera? Nieodebrana paczka nie wraca do nadawcy. Kurier podejmie próbę jej ponownego dostarczenia. Ci, którzy z różnych powodów nie mogą jej odebrać powinni zdecydować się na przekierowanie przesyłki do punktu odbioru.
Czy kurier może zostawić paczkę u sąsiada bez zgody?
Sąsiad NIE jest zatem uprawniony do odbioru przesyłki, a kurier nie powinien (nawet po naszej telefonicznej zgodzie) przekazywać przesyłki sąsiadowi. Należy zaznaczyć, że przepis wskazuje, że pełnomocnictwo powinno być udzielone na zasadach ogólnych lub na podstawie pełnomocnictwa pocztowego.
Czy kurier ma prawo nie wydac reszty?
– Tymczasem nas to nie obchodzi – dodaje, tłumacząc, że mało kto o tym wie i zawsze się to nie podoba, ale kurier nie ma obowiązku wydać reszty. Jeśli nie ma jej jak wydać, to może nie doręczyć paczki i przywieźć ją następnego dnia roboczego.
Czy kurier może zgubic paczke?
Zaginięcie przesyłki – to się zdarza! Firmy kurierskie, takie jak DHL, DPD, InPost, GLS czy FedEx, każdego dnia obsługują tysiące paczek. O niedopatrzenie więc nietrudno. Przesyłka może zaginąć z wielu różnych powodów i na dowolnym etapie transportu, np. na etapie jej sortowania lub przeładunku.
Co jesli nie ma mnie w domu kurier?
MAMY ROZWIĄZANIE! Kurier przyjeżdża pod wskazany adres na wysyłce. Każdy kurier ma swój rejon i nie ma możliwości aby zawiózł przesyłkę poza nim. Zależy jaka jest to firma kurierska, można uzyskać numer do kuriera i zadzwonić do niego aby ustalić odbiór paczki.
Czy kurier przyjedzie drugi raz?
Kurierzy rozwożą paczki przez kilkanaście godzin na dobę i chociaż klient zna termin doręczenia przesyłki, jej odbiór może być niemożliwy. Nieodebrana paczka nie stanowi jednak większego problemu, bo większość przewoźników podejmuje drugą, czasem nawet trzecią próbę doręczenia.
Gdzie złożyć skargę na firmę kurierska?
Krok czwarty, złożenie reklamacji na usługę kurierską. Najczęściej reklamacje można przesyłać w formie pisemnej, pocztą, drogą mailową lub osobiście w oddziale firmy kurierskiej. Warto też zachować kopię reklamacji oraz potwierdzenie jej nadania.
Czy kurier ma obowiązek wnieść paczkę?
Do ilu kg kurier wnosi paczki? Próg ten zwykle oscyluje w granicach 30-35 kg i zależy od indywidualnych ustaleń przewoźnika. Na przykład w przypadku usług DPD czy Inpost żadna paczka powyżej 31,5 kg nie musi być wniesiona do domu przez kuriera. Kurier też nie ma obowiązku nam pomagać przy wniesieniu większej paczki.
Czy kurier może wiedzieć co jest w paczce?
Pracownicy firm kurierskich nie kontrolują zawartości paczek, jeżeli nie zachodzi podejrzenie, że jest ona niedozwolona, dlatego niektórym klientom wydaje się, że teoretycznie przesłać można wszystko.
Czy kurier ma obowiązek odebrać paczkę?
Kurier ma obowiązek odbioru paczki od Nadawcy. Nie może jej odebrać jedynie w przypadku, gdy paczka zagrażała by bezpieczeństwu innych paczek w transporcie. Kurier nie mierzy i nie waży paczki.
Co jesli nie będzie mnie w domu gdy przyjedzie kurier?
Większość firm kurierski po pierwszej nieudanej próbie doręczenia paczki, podejmuje kolejną następnego dnia roboczego. Stąd, nawet jeżeli nie będzie nas w domu, możemy poprosić kogoś o odbiór paczki np. sąsiada lub ochronę budynku.
Co jesli nie ma mnie w domu kurier?
MAMY ROZWIĄZANIE! Kurier przyjeżdża pod wskazany adres na wysyłce. Każdy kurier ma swój rejon i nie ma możliwości aby zawiózł przesyłkę poza nim. Zależy jaka jest to firma kurierska, można uzyskać numer do kuriera i zadzwonić do niego aby ustalić odbiór paczki.
Czy kurier ma prawo odmówić sprawdzenia paczki?
Oczywiście zawsze warto zapytać kuriera, czy może poczekasz aż sprawdzisz paczkę. Jeżeli sposób zapakowania paczki wskazuje na to, że jej sprawdzenie zajmie jego zdaniem zbyt dużo czasu, kurier ma prawo odmówić swojej obecności. W takiej sytuacji poproś go o oświadczenie odmowy.
Czy kurier ma obowiązek odbierać telefon?
Kurier nie musi dzwonić Od odbiorców wciąż słychać narzekania, że kurier nie upewnił się, czy dana osoba znajduje się aktualnie pod adresem dostawy. W tej kwestii sytuacja jest jednak jasna… kurier nie ma obowiązku dzwonić. Jeśli dany dostawca wykonuje taki telefon jest to wyłącznie jego inicjatywa.
Czy kurierowi powinno się dać napiwek?
Tak! Możesz przekazać napiwek, jeśli płacisz gotówką.
Czy kurierowi dać napiwek?
Przesyłka dostarczona przez kuriera będzie płatna przy odbiorze. Czy jeśli kurier dostarcza paczkę pod drzwi, to dajecie napiwki? Nie.
Czy kurier ma obowiązek poczekać na sprawdzenie paczki?
Generalnie, zasadą jest, że kurier czy pracownik placówki pocztowej, nie ma obowiązku umożliwienia sprawdzenia zawartości przesyłki przed pokwitowaniem odbioru przez adresata, jednakże operator pocztowy może w ramach oferowanych usług umożliwić dokonanie sprawdzenia zawartości przesyłki przed jej odebraniem.
Ile razy kurier probuje odebrac paczke?
Kurier podejmie dwie próby doręczenia przesyłki. W przypadku niepowodzenia, paczka wróci do nadawcy.
Czy paczki kurierskie są prześwietlane?
Każda przesyłka może podlegać kontroli zawartości. Przesyłki eksportowe w Polsce poddawane są zazwyczaj kontroli polegającej na prześwietleniu przesyłki, ale już w kraju docelowym może to być szczegółowa kontrola służb celnych (prześwietlenie i rewizja paczki).
Czy kurier dzwoni przed przyjazdem?
Kurierzy nie są zobowiązani do dzwonienia przed przyjazdem po odbiór lub przed dostarczeniem przesyłki.
Co grozi za nie odebranie paczki za pobraniem?
Sprzedawca, który wysyła do ciebie paczkę za pobraniem, w przypadku jej nieodebrania może zażądać od ciebie zapłaty za: koszty przesyłki uwzględniające również zwrot; magazynowanie towaru; zamówiony towar, gdy jest on produktem sezonowym, personalizowanym lub z krótką datą ważności.
