Kurier ma obowiązek dostarczyć paczkę pod drzwi tylko w przypadku kiedy waga paczki nie przekracza 32 kg. W tej sytuacji usługa jest realizowana w tak zwanym standardzie door-to-door czyli odbiór spod drzwi i dostawa pod drzwi.
Czy kurier ma obowiązek wnieść paczkę na piętro DPD?
W żadnych przepisach nie ma informacji, że kurier firmy transportowej ma obowiązek wniesienia przesyłki pod drzwi mieszkania odbiorcy. Co więcej, nie znajdziesz takich wytycznych także w żadnym regulaminie przedsiębiorstwa przewozowego. Jest to tylko i wyłącznie dobra wola konkretnej osoby.
Gdzie kurier ma obowiązek dostarczyć paczkę?
Kurier jest zobowiązany dostarczyć przesyłkę pod drzwi, o ile tylko mieści się ona w limicie wagowym. W przypadku bardzo ciężkich paczek dostawca nie musi wnosić jej np. na czwarte piętro. Odbiorca musi być przygotowany na odbiór zamówienia spod domu lub bloku.
Czy kurier ma obowiązek poczekać aż otworzę paczkę?
Co mówi prawo? W polskim porządku prawnym nie ma przepisu, który uprawniałby odbiorcę do żądania sprawdzenia zawartości paczki przed jej odbiorem.
Czy kurier ma obowiązek wnieść paczkę na piętro DPD?
W żadnych przepisach nie ma informacji, że kurier firmy transportowej ma obowiązek wniesienia przesyłki pod drzwi mieszkania odbiorcy. Co więcej, nie znajdziesz takich wytycznych także w żadnym regulaminie przedsiębiorstwa przewozowego. Jest to tylko i wyłącznie dobra wola konkretnej osoby.
Czy kurier może zostawić paczke pod drzwiami?
Czy dostawca może zostawić paczkę na werandzie lub pod drzwiami? Mimo że na co dzień tak się dzieje, w rzeczywistości jest to niedozwolone. Jeżeli dostawca mimo to, tak zrobi, a paczka się zagubi, sprzedawca jest odpowiedzialny i powinien, zwrócić koszty zakupu.
Co daje skarga na kuriera?
Firmy kurierskie najczęściej odpowiadają na reklamację w czasie 30 dni. Może się jednak zdarzyć, że w zawiłych sytuacjach okres ten się wydłuży. Jeżeli firma uwzględni reklamację, to otrzymasz zwrot środków za usługę oraz zawartość przesyłki/utratę wartości.
Czy kurier może odmówić wniesienia paczki?
To, czy kurier ma obowiązek wnieść przesyłkę, jest unormowane i zapisane w regulaminie konkretnego przewoźnika. I od razu warto wyjaśnić, że w żadnym z nich nie znajdziemy informacji o tym, że kurier musi wnieść przesyłkę do domu odbiorcy.
Czy kurier pomoże wnieść paczkę?
Zgodnie z regulaminami, jeżeli przesyłka jest cięższa niż 30 kilogramów, kurier zostawia ją przy aucie, a o wniesienie przesyłki musi zadbać odbiorca. Pamiętaj, że kurierzy znają swoje prawa i obowiązki, a usilne nawoływanie do samodzielnego wniesienia paczek nie pomoże. Musisz ją odebrać pod miejscem zamieszkania.
Co jesli kurier nie ma jak wydac?
Kurier nie wyda reszty Jeśli nie ma jej jak wydać, to może nie doręczyć paczki i przywieźć ją następnego dnia roboczego.
Czy kurier może zmienić adres dostawy?
Przeadresowanie ma miejsce, gdy przesyłka jest już w transporcie i zachodzi potrzeba dostarczenia jej pod inny adres, poprawienia błędu w adresie lub jego uszczegółowienia (np. gdy brakuje numeru budynku/lokalu). Modyfikacji danych może dokonać osoba zlecająca zamówienie.
Do której godziny kurier może dostarczyć paczkę?
Czy mam prawo sprawdzić zawartość paczki przy kurierze?
Na etapie odbioru, transportu i doręczania przesyłki, firma kurierska nie ma prawa ingerencji w zawartość paczki – poza określonymi w regulaminie firmy transportowej sytuacjami. Jeżeli odbiorca chce zweryfikować zawartość przesyłki – ma do tego prawo, ale dopiero w momencie odbioru przesyłki.
Czy kurier ma prawo żądać dowodu osobistego?
Czy kurier może zapakować przesyłkę?
W większości przypadków tradycyjne usługi kurierskie nie obejmują pakowania przesyłek. Odpowiedzialność za właściwe przygotowanie paczki do transportu zazwyczaj leży po stronie nadawcy. Przyjętą praktyką jest, że nadawca ponosi odpowiedzialność za odpowiednie zapakowanie przesyłki.
Czy kurier może zgubic paczke?
Zaginięcie przesyłki – to się zdarza! Firmy kurierskie, takie jak DHL, DPD, InPost, GLS czy FedEx, każdego dnia obsługują tysiące paczek. O niedopatrzenie więc nietrudno. Przesyłka może zaginąć z wielu różnych powodów i na dowolnym etapie transportu, np. na etapie jej sortowania lub przeładunku.
Czy można odmówić odbioru przesyłki od kuriera?
odmawiając przyjęcia przesyłki pobraniowej bez odstąpienia od umowy, nie dotrzymujesz warunków umowy kupna-sprzedaży, co w myśl kodeksu cywilnego jest wykroczeniem, sprzedawca ma prawo dochodzenia poniesionych kosztów na drodze sądowej.
Czy kurier ma obowiązek wnieść paczkę na piętro DPD?
W żadnych przepisach nie ma informacji, że kurier firmy transportowej ma obowiązek wniesienia przesyłki pod drzwi mieszkania odbiorcy. Co więcej, nie znajdziesz takich wytycznych także w żadnym regulaminie przedsiębiorstwa przewozowego. Jest to tylko i wyłącznie dobra wola konkretnej osoby.
Czy kurier może wejść do domu?
Usługa door-to-door dotyczy jedynie przesyłek, które są lżejsze niż 30 kg. Jeśli waga jest wyższa kurier nie musi wnosić przesyłki na wskazane piętro. W takim przypadku odbiorca może mieć możliwość odebrania paczki np., przy bramie wejściowej do swojego bloku mieszkalnego.
Co się stanie gdy kurier nie zastanie nikogo w domu?
Jeżeli kurier nie zastał Odbiorcy z reguły po dwukrotnej próbie doręczenia (w przypadku usług Pocztex po jednej próbie), przesyłka będzie czekała na Odbiorcę w jednej z placówek firmy kurierskiej, ale oczywiście nie będzie tam przechowywana w nieskończoność.
Czy można pisać sms do kuriera?
Kurier to osoba, która częstokroć nie może odebrać telefonu od centali lub oddziału. W takich sytuacjach SMS jest fantastycznym narzędziem przesłania kurierowi ważnych informacji, takich jak numer telefonu, adres itp.
Kto odpowiada za Niedostarczoną przesyłkę?
Zgodnie z literą prawa w tym zakresie, to sprzedający przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie lub niedostarczenie przesyłki konsumentowi aż do momentu wydania jej odbiorcy.
Gdzie złożyć skargę na firmę kurierska?
Krok czwarty, złożenie reklamacji na usługę kurierską. Najczęściej reklamacje można przesyłać w formie pisemnej, pocztą, drogą mailową lub osobiście w oddziale firmy kurierskiej. Warto też zachować kopię reklamacji oraz potwierdzenie jej nadania.
Czy muszę zadzwonić do kuriera?
Decyzję o kontakcie telefonicznym podejmuje kurier. Nie ma on jednak obowiązku kontaktować się telefonicznie z Klientem. Może skontaktować się z Tobą w wyjątkowej sytuacji, na przykład, gdy nie będzie mógł trafić pod wskazany adres.
Czy kurierowi powinno się dać napiwek?
Tak! Możesz przekazać napiwek, jeśli płacisz gotówką.
Czy kurierowi należy dać napiwek?
Przesyłka dostarczona przez kuriera będzie płatna przy odbiorze. Czy jeśli kurier dostarcza paczkę pod drzwi, to dajecie napiwki? Nie.
